١.١ تخضع عملية شراء التذاكر والدخول إلى مناطق الجذب والمرافق ("الوجهات") التي توفرها "ذا ڤيو آت ذا بالم"، "دبي باركس آند ريزورتس"، "ذا جرين بلانيت"، "عين دبي"، "القرية العالمية"، "جولة داخل برج العرب"، "وايلد وادي"، روكسي سينما , و"سي بريز" (ويشار إليها مجتمعةً بـ "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") لهذه الشروط والأحكام.
١.٢ تعمل كل وجهة وفقًا لمجموعة مستقلة من القواعد والأنظمة التي تحكم استخدام الألعاب والمرافق. يجب على جميع الزوّار قراءة هذه القواعد بعناية قبل المشاركة، ويمكن الاطلاع عليها عبر الموقع الرسمي للوجهة ("قواعد وأنظمة الوجهة").
١.٣ من خلال شراء تذكرة، إجراء حجز، أو دخول أي من الوجهات التابعة لنا، يقر الزائر ويوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى قواعد وأنظمة الوجهة.
١.٤نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام وكذلك قواعد وأنظمة الوجهة في أي وقت ودون إشعار مسبق.
٢.١التذاكر والدخول:
- يجب شراء التذاكر من خلال مواقعنا الرسمية، أو من خلال البائعين المعتمدين، أو في موقع الوجهة.
- جميع التذاكر غير قابلة للاسترداد أو التحويل أو الاستبدال.
- لا يمكن استبدال التذاكر التالفة أو المفقودة أو المسروقة.
- يُحظر تمامًا إعادة بيع التذاكر أو تحويلها دون تصريح، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
- التذاكر صالحة فقط للتاريخ والوقت والعرض أو الفعالية أو الحدث المحدد المذكور عليها، إن وجد، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. لا يُسمح بإعادة الدخول إلا إذا نُص على خلاف ذلك.
٢.٢المدفوعات والرسوم:
- يجب دفع كامل قيمة التذكرة عند الحجز.
- قد تُفرض رسوم خدمة وضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى عند شراء التذاكر.
- نحتفظ بالحق في إلغاء أي تذكرة أو حجز وفقًا لتقديرنا المطلق، وذلك في حال حدوث خرق للشروط، أو وجود نشاط احتيالي، أو أي ظرف آخر يستدعي الإلغاء.
١إثبات الهوية وتفتيش الأمان:
- يجب على الزوّار تقديم إثبات هوية أو عمر ساري المفعول إذا طُلب منهم ذلك عند الدخول.
- يجب أن يكون الأطفال دون سن ١٦برفقة شخص بالغ يبلغ من العمر ٢١عامًا على الأقل ويحمل تذكرة دخول صالحة.
نحتفظ بالحق في إجراء تفتيش للحقائب وفحص أمني عند نقاط الدخول. لا يُسمح بدخول الأمتعة الكبيرة والحقائب السفرية.
٣.٢الحق في رفض الدخول أو الإخراج من الوجهة:
نحتفظ بالحق في رفض دخول أي زائر أو إخراجه من الوجهة في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تهديد سلامة الآخرين، الإخلال بمتعة الزوّار، أو التأثير السلبي على سير عمل الوجهة. يجوز لنا اتخاذ أي إجراء ضروري لتطبيق هذا الحق دون تقديم أي تعويض أو استرداد.
نحتفظ بالحق في تعديل ساعات التشغيل، إغلاق مناطق الجذب، أو تعليق الأنشطة وفقًا لتقديرنا المطلق ودون إشعار مسبق. لا يُمنح أي تعويض عن هذه التعديلات.
١السلوك العام:
- يجب على الزوّار التصرف بطريقة محترمة ومسؤولة لتجنب تعريض أنفسهم أو الآخرين للخطر.
- يجب الامتثال لجميع التعليمات والإشارات والإعلانات داخل الوجهة، والالتزام التام بالقواعد والأنظمة.
- يُحظر تمامًا أي تصرفات غير لائقة أو مظاهر علنية للعاطفة.
- يجب ارتداء ملابس لائقة ومحترمة تتماشى مع الأعراف الثقافية المحلية، ويُمنع ارتداء ملابس فاضحة أو مسيئة.
يُشترط ارتداء الأحذية في جميع الأوقات، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
٥.٢ الأشياء والأنشطة المحظورة:
- الطعام: يُحظر إدخال الأطعمة أو المشروبات أو الكحوليات من خارج الموقع و يُطلب من الضيوف الذين يعانون من حساسية أو لديهم متطلبات غذائية خاصة إبلاغ بائعي الطعام بذلك قبل الشراء، وذلك حفاظًا على سلامتهم وتفاديًا لأي مسؤولية.
- الممنوعات: يُحظر إدخال الأسلحة، المواد الخطرة، أو المواد غير القانونية.
- الأدوات ذات العجلات: يُمنع استخدام الزلاجات، الدراجات، أو السكوترات، إلا إذا كانت مُستأجرة من الوجهة.
- الأنشطة التجارية: يُمنع تنظيم الجولات أو التصوير التجاري أو الترويج دون موافقة كتابية مسبقة صادرة عن الوجهة والتي قد تُمنح أو تُرفض وفقًا لتقديرها المطلق.
- الطائرات بدون طيار: يُمنع استخدام الطائرات بدون طيار ما لم يتم الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة الوجهة والجهات المختصة.
- الحيوانات: يُحظر إدخال الحيوانات الأليفة باستثناء حيوانات الخدمة المسجلة.
- التدخين: يُسمح بالتدخين فقط في المناطق المخصصة.
- الضوضاء: يُمنع تشغيل الموسيقى الصاخبة أو إحداث ضجيج يزعج الزوار.
٥.٣ المشروبات الكحولية:
- يُسمح بشراء واستهلاك المشروبات الكحولية فقط للزوّار الذين تبلغ أعمارهم 21 عامًا أو أكثر.
- قد يُطلب إثبات العمر.
- يُمنع تقديم الكحول لمن لا يقدم إثباتًا صالحًا للعمر.
- يُمنع استهلاك الكحول خارج المناطق المخصصة لذلك.
- حتفظ بالحق المطلق في رفض تقديم المشروبات الكحولية.
٦.١السلامة العامة:
- يجب على الزوّار الامتثال لجميع تعليمات الصحة والسلامة المعروضة في أنحاء الوجهة واتباع توجيهات موظفي الوجهة في جميع الأوقات.
- نحن غير مسؤولين عن أي إصابات أو حوادث أو أضرار ناتجة عن عدم الالتزام بالتعليمات أو بتوجيهات موظفي الوجهة.
- يجب على الزوّار الالتزام بجميع التدابير الصحية والإجراءات الاحترازية التي تفرضها الجهات الحكومية، بما في ذلك بروتوكولات النظافة والفحص.
٦.٢استخدام الألعاب والأنشطة:
- جميع الألعاب والأنشطة المائية والتجارب يتم الدخول إليها على مسؤولية الزائر الشخصية.
قد تحتوي بعض الألعاب على قيود تتعلق بالطول أو الوزن أو العمر أو الحالة الصحية لأسباب تتعلق بالسلامة، ويجب على الزوّار الالتزام بجميع الإرشادات. - يتحمل الزائر وحده مسؤولية اتباع التعليمات الخاصة بكل لعبة أو نشاط. نحن غير مسؤولين عن أي إصابات أو أضرار أو خسائر تحدث أثناء المشاركة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الألعاب، الأنشطة المائية، والتجارب التفاعلية.
٧.١مسؤولية الزائر:
- الزائر مسؤول عن ممتلكاته الشخصية في جميع الأوقات.
- نحن غير مسؤولين عن أي عناصر مفقودة أو مسروقة أو تالفة.
٧.٢المفقودات:
- يجب الإبلاغ عن أي ممتلكات مفقودة إلى مكتب خدمة الزوّار في الوجهة.
- سيتم التعامل مع العناصر غير المطالب بها وفقًا لسياسات الوجهة.
٩.١المراقبة بالكاميرات:
يتم مراقبة الوجهات بواسطة كاميرات المراقبة (CCTV) لأغراض أمنية.
٩.٢سلامة الزوّار:
يجب على الزوّار الإبلاغ عن أي نشاط مريب أو ملاحظات أمنية لموظفي الوجهة على الفور.
١٠.١القانون الحاكم:
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
١٠.٢معلومات الاتصال:
لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 800 AMAZING (2629 464) من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، أو على الرقم +971 4 820 0000 من خارج الدولة. كما يمكن الرجوع إلى موقع الوجهة المعنية لمزيد من المعلومات الخاصة بها.
من خلال شراء التذكرة أو دخول الوجهة، يقر الزائر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام، وأنه قد تم توفير إمكانية الوصول إلى قواعد وأنظمة الوجهة.
عدم الالتزام بهذه الشروط قد يؤدي إلى إخراج الزائر من الوجهة دون استرداد أي مبالغ مالية.
اسألنا عن أي شيء
هل لديك استفسار؟ إليك أكثر الأسئلة شيوعًا.
